Política de privacidade

Termos de Uso e Políticas de Privacidade

Estes termos de serviço regulam o uso da Plataforma Elevaweb , doravante denominada “Ferramenta”. Ao acessá-la você, doravante denominado “Usuário”, contrata e concorda com os termos abaixo.

ROBO MARKETING LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 33.587.732/0001-89, sediada em Curitiba/PR, cito a Avenida João Gualberto, nº 1881 do edifício Opera Matteo, sob o CEP 80.030-001, doravante denominada “Elevaweb ”, estabelece o presente instrumento, denominado TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE, cujas condições e cláusulas o Cliente, adere e concorda em se submeter.

1.POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Ferramenta coleta as seguintes informações de identificação pessoal fornecidas no ato da assinatura: nome (para identificação), data de nascimento (para verificação da maioridade do usuário), CPF/CNPJ, endereço (para posterior cobrança), e-mail e telefone (para eventual comunicação).

1.2 Caso o cliente seja pessoa jurídica, deverá constar nome, CPF e data de nascimento do representante legal da empresa.

1.3 As informações são fornecidas via preenchimento de formulário pelo Usuário no ato da contratação do serviço, ficando este responsável pela sua correção e atualização.

1.4 As informações fornecidas são de uso interno e serão usadas para comunicação, notificação e cobrança dos usuários, estando a Elevaweb autorizada a utilizá-las também para a operação de envio de e-mails, como o envio de Newsletter, atualizações, comunicado de lançamentos, novidades relacionadas à Ferramenta. O Usuário poderá cancelar a assinatura de recebimento de e-mails a qualquer momento clicando no link UNSUBSCRIBE no rodapé do e-mail.

1.5 A Elevaweb manterá os registros de acesso, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, por pelo menos 6 meses, nos termos do Art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

1.6 Apenas funcionários da Elevaweb poderão acessar as informações pessoais do Usuário, cuja divulgação para terceiros não será realizada sem autorização.

1.7 A Ferramenta utiliza ferramentas de remarketing e cookies primários do Google Analytics e Facebook para aumentar a experiência do usuário com nosso conteúdo. A Google e o Facebook, por sua vez, tem seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

2.SEGURANÇA

Todos os dados inseridos na Ferramenta são sigilosos e protegidos através de criptografia. A nossa equipe de desenvolvedores faz o possível para manter a Ferramenta segura, mas não podemos garantir uma segurança 100% e como todo empreendimento online, estamos sujeitos a riscos.

3.CONEXÃO

A fim de desfrutar dos serviços oferecidos pela Elevaweb , o Usuário deve garantir uma conexão contínua e rápida com a Internet. O Usuário é unicamente responsável por obter e pagar por sua conexão com a Internet, que permitirá que ele desfrute da plataforma. O Usuário reconhece que a qualidade da conexão da Internet depende, entre outros fatores, do provedor de acesso à Internet e do provedor de infraestrutura de Internet, do volume de outros usos que o cliente faz na banda disponível em cada momento e também da qualidade do equipamento conector em sua posse. A Elevaweb não é responsável por quaisquer falhas e/ou problemas na visualização atribuídos a uma conexão de Internet defeituosa, interrompida ou lenta ou com problemas atribuídos ao hardware (PC, notebook, tablet, celular, etc.) do Usuário.

4.PAGAMENTO

4.1 O pagamento da Elevaweb é feito em regra através de MENSALIDADE conforme ofertado no site.

4.2 Os meios de pagamento disponível é via cartão de crédito.

4.3 O não acesso à plataforma e/ou não utilização dos serviços ofertados na Ferramenta não isentará o Usuário do pagamento da mensalidade, pois o pagamento é devido pela simples disponibilização do serviço.

4.4 A compra via cartão de crédito acarretará em pagamento automático todo mês e será constado na fatura do cartão.

5. INADIMPLÊNCIA

5.1 O atraso no pagamento poderá resultar no bloqueio imediato do acesso as funcionalidades PREMIUM da Ferramenta, sem aviso prévio.

5.2 A liberação só acontecerá mediante o pagamento das mensalidades em atraso.

5.3 Caso verificado que a Ferramenta foi utilizada/disponibilizada sem o devido pagamento e não havendo pedido de cancelamento de assinatura, o valor referente ao período utilizado poderá ser cobrado por telefone, e-mail, correspondência e/ou ação judicial, com acréscimo de correção monetária, juros legais a partir do vencimento e honorários advocatícios de 20%.

6. REEMBOLSO

6.1 O usuário tem direito de solicitar o cancelamento SEM reembolso dos valores pagos após a primeira compra.

7. CANCELAMENTO DA ASSINATURA

7.1 A cobrança será interrompida mediante a solicitação de cancelamento da assinatura pelo Usuário junto à equipe da elevaweb através do e-mail <[email protected]>. Caso não haja uma solicitação de cancelamento, a cobrança ocorrerá automaticamente a cada período.

7.2 Com o pedido de cancelamento da assinatura, será cessada a cobrança no período subsequente, não havendo qualquer reembolso das parcelas já pagas.

8.PLANOS ADICIONAIS (UPGRADE)

Os pacotes adicionais (upgrade) só poderão ser adquiridos caso o plano principal esteja pago em dia, caso contrário, o Usuário terá 7 dias após o vencimento para regularizar a sua condição antes de adquirir um plano adicional.

9.CUPOM DE DESCONTO ELEVAWEB

O cupom de desconto entregue pela Elevaweb e seus parceiros poderão ser utilizados apenas 1 (uma) vez e limitado para um único CPF/CNPJ, ou seja, é intransferível e não é acumulativo. O cupom de desconto só pode ser ativado por novas assinaturas e a validade máxima é de 30 (trinta) dias. Caso o assinante não manifeste o interesse de cancelar a assinatura antes dos 30 (trinta) dias, o valor integral da mensalidade será cobrado.

10.ACESSO

10.1 O acesso será concedido antes do pagamento porém a funcionalidade do robô só é ativada após identificado o pagamento

10.2 O Usuário tem acesso 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana à plataforma através do endereço robo.elevaweb.com.br enquanto estiver com o pagamento de seu plano em dia.

11. USO ILEGAL OU ANTIÉTICO DA FERRAMENTA PELO USUÁRIO

11.1 O Usuário concorda que, ao usar o sistema elevaweb , não irá:

a) Violar qualquer regra contida nestes Termos e Condições de Uso;
b) Praticar falsidade, assim entendidas a falsidade de informações (i.e: divulgação proposital e voluntária de informações que o Usuário saiba ser falsa ou que sejam notoriamente falsas) e a falsidade ideológica;
c) Publicar ou transmitir qualquer conteúdo abusivo ou ofensivo nos comentários;
d) Cometer fraude;
e) Violar ou infringir direitos de propriedade intelectual, direitos fiduciários ou contratuais, direitos de privacidade ou publicidade de outros;
f) Propagar, distribuir ou transmitir códigos destrutivos, quer tenham ou não causado danos reais;
g) Reunir dados pessoais ou comerciais, incluindo (mas não se limitando a) endereços de e-mail e/ou nomes de qualquer recurso da Internet, seja gerenciado pela Elevaweb ou por terceiros, para fins comerciais, políticos, de benemerência ou outros, sem o consentimento dos proprietários desses dados;
h) Reproduzir, replicar, copiar, alterar, modificar, criar obras derivativas a partir de, vender ou revender qualquer um dos serviços da Elevaweb ou qualquer parte deles, incluindo websites e páginas web, ou as informações ou dados contidos nos serviços da elevaweb ;
i) Transmitir conteúdo que não pertence ao Usuário ou que ele não tenha direito de publicar ou distribuir, seja sob lei ou contrato;
j) Acessar a Ferramenta sem autorização, por meio de práticas de “hacking”, “password mining”, ou qualquer outro meio fraudulento ou que represente violação a direito de terceiros;
k) Realizar ou incentivar quaisquer atividades ilegais;
l) Deixar de cumprir com quaisquer leis, normas, regras, princípios e regulamentações aplicáveis.

11.2 A violação de qualquer uma das regras aqui postas resultará no bloqueio do acesso à Ferramenta, sem prejuízo de eventuais cobranças perdas e danos.

11.3 A Elevaweb não se responsabiliza pelo conteúdo publicado através do sistema, podendo remover o conteúdo da Internet caso verificada a violação deste termo ou de direito de terceiros.

12.SUPORTE

O Suporte Técnico da ferramenta se dará através de chat online em horário comercial, das 8h30 às 17h de segunda-feira a sexta-feira. Para acessar o chat online basta acessar a ferramenta elevaweb através do endereço <robo.elevaweb.com.br>.

13.ACESSO COMPARTILHADO

13.1 O compartilhamento dos dados de acesso não é permitido sob hipótese alguma, o assinante poderá ter seu acesso bloqueado.

13.2 O compartilhamento de dados de acesso, assim como cópia e/ou distribuição de conteúdo sem autorização escrita do autor é considerado pirataria. Pirataria é crime e, caso identificado e comprovado, o infrator será acionado judicialmente, respondendo assim aos termos previstos em Lei.

14.TERMOS E CONDIÇÕES FINAIS

14.1 Assinando a Elevaweb o cliente tem pleno conhecimento de que o sistema pode sofrer alterações diariamente, não sendo obrigatório comunicados prévios perante cada alteração, a menos que julguemos necessário.

14.2 O cliente também tem pleno conhecimento de que há possibilidade de se deparar com “bugs do sistema”, ou seja, falhas nos processos, bem como enfrentar lentidão e a impossibilidade de uso do sistema por algumas horas.

14.3 A Elevaweb não se responsabiliza por eventuais perdas ocorridas em virtude de bugs imprevistos e/ou por conta de decorrências externas que toda empresa está sujeita.

14.4 Sempre que houver alteração destes Termos de Uso e Política de Privacidade o Usuário será comunicado através de e-mail. Após 5 (cinco) dias deste comunicado, se não houver manifestação, serão consideradas aceitas as alterações.

14.5 Fica eleito o foro de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controvérsias acerca da utilização da Ferramenta ou destes Termos de Uso e Política de Privacidade, renunciando as partes quaisquer outros, por mais privilegiado que seja.

14.6 Caso o cliente não aceite os termos de uso impostos acima, o cancelamento da assinatura pode ser solicitado em nossa Central de Atendimento (via chat e e-mail) com o setor de Cancelamento.

Nós, da Elevaweb (Robô Marketing Ltda), estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site https://elevaweb.com.br – e respectivos serviços – e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

Alertamos que se você não concorda com o conteúdo desta política, não é recomendável baixar nossos materiais nem utilizar quaisquer de nossos serviços.

Sobre a coleta de dados

Em nossos sites, as informações são coletadas das seguintes formas:

Informações fornecidas por você – Coletamos informações de identificação pessoal – como nome, telefone, e-mail, empresa em que trabalha e cargo – via preenchimento dos formulários para acesso aos nossos conteúdos gratuitos. Eventualmente, a solicitação de algumas informações pode ser feita por meio de contato direto da Elevaweb com os usuários via email ou telefone.

Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

Histórico de contato – Aqui na Elevaweb armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, como conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via e-mail.

Sobre o uso de suas Informações Pessoais

O presente termo permite que a Elevaweb use suas informações pessoais para diferentes finalidades.

O e-mail é utilizado para a operação de envio do material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas aos temas marketing digital, automação e gestão.

Por fim, o e-mail será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos materiais gratuitos ou de novos produtos da Elevaweb e parceiros. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

Os dados de downloads poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo revelada abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que autorizada explicitamente.

Funcionários da Elevaweb poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços.

Suas informações pessoais serão compartilhadas com nossos parceiros apenas quando a parceria estiver explícita na página onde consta o formulário para o recebimento de conteúdo educativo.

Sobre o acesso às suas informações pessoais

Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários da Elevaweb. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente.

A Elevaweb também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente.

Além disso, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço web possui 100% de garantia contra invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.

Sobre o uso de informações fornecidas a nossos clientes

A Elevaweb disponibiliza a seus clientes, por meio do software Elevaweb Ads, ferramentas para  ajustes em campanhas do Google Ads.

No entanto, a Elevaweb não controla as informações solicitadas utilizando seu sistema. Esses dados pertencem aos clientes, que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas políticas de privacidade. São eles também os responsáveis por coletar, gerenciar e processar as informações confidenciais.

Sobre o cancelamento da assinatura e alteração/exclusão de informações pessoais

Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail da Elevaweb.

Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para cancelar a assinatura disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista.

É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.

Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para [email protected]

Mudanças na Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

Solicitaremos sua autorização antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade.

Contato com a Elevaweb para esclarecimento de dúvidas

Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco através do e-mail [email protected].


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